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报错或超时不能单独证明充值成功或失败。请核对订单进度和目标账号的实际订阅状态，不要仅凭页面仍有升级按钮、看不到某个模型或额度未刷新，就重复付款或提交。

1. 先核对订单号、充值账号与处理结果；如果仍在处理中，请按订单页提示等待 查询订单进度
2. 先前往 ChatGPT 账号设置页面确认订阅状态是否已生效 chatgpt.com/#settings/Account
3. 确认当前登录的是本次充值账号，查看是否显示所购套餐；订阅已生效时，不要因模型或用量状态不同再次充值
4. 只有订单确认失败且充值页明确允许重试时，才按提示继续操作
5. 订单结果与账号订阅不一致，或状态仍不明确时，请带订单号联系右下角客服核查

出现 Session 核验失败，大概率是复制不完整(完整的收尾分别是 { 和 } ），其次是浏览器开启了翻译（除了自己GPT昵称，其它都必须是英文）或格式化插件导致内容被修改。

1. 关闭浏览器的网页翻译功能（右键页面 → 关闭翻译）
2. 禁用 JSON 格式化、自动翻译等浏览器插件后刷新页面
3. 重新访问 Session 链接，按 Ctrl+A 全选后复制全部内容，不要遗漏
4. 重新粘贴到充值页输入框中提交

充值时需要填写 ChatGPT 的会话信息（Session Token）用于验证账号。按以下步骤获取：

1. 新开一个浏览器窗口，登录 ChatGPT 官网（打不开请检查网络） chatgpt.com
2. 登录成功后，在同一浏览器打开以下链接 chatgpt.com/api/auth/session
3. 复制粘贴页面中的全部内容，粘贴到充值页的输入框中

请分别核对卡密状态、订单处理结果和账号充值资格。卡密已使用不等于目标账号的会员权益已经生效，账号仍有订阅也不代表所有套餐都不能升级。

1. 仔细检查卡密是否输入完整，避免多空格或少字符
2. 查看订单结果及当前订阅；能否续费或覆盖升级，以所选套餐和充值页账号核验提示为准，请先确认剩余时长是否保留
3. 若卡密确认正确但仍报无效，截图联系客服处理，支持退款

订阅生效与使用限额重置是两件事。Free 升级 Plus / Pro、Plus 升级 Pro、同档续费或到期后重新订阅，都不保证已有用量清零或立即获得新的重置时间。请先查账号订阅，再查正确入口中的用量状态。

1. 确认登录的是本次升级账号，并在账号设置中查看所购套餐是否生效；模型或额度未变化本身不能判定充值失败 查看账号订阅
2. 确认使用的是 Codex 或 ChatGPT Work，并查看该入口的模型和用量面板；普通 Chat 中的模型限额与 Work / Codex 的用量不能混为一谈
3. Codex 本地消息、云端任务与 ChatGPT Work 共享套餐额度；实际消耗随模型、任务规模和上下文变化，也可能存在周限额。切换模型或入口不会额外获得一份独立额度
4. 查看剩余额度、重置时间和限制提示，以账号 Usage 页面当前显示为准；等待相应窗口重置，或在账号支持时使用额外 ChatGPT credits chatgpt.com/codex/settings/usage
5. 充值确认完成后，如客户端与账号页面显示不一致，可先更新客户端并刷新显示，必要时重新登录；这些操作用于排查显示问题，不会清零服务器记录的用量
6. 若订阅状态或用量仍有疑问，请提供订单号、当前入口及重置时间截图供客服核查；仅因额度没有立即刷新，不属于充值失败，相关售后仍按商品说明处理

付款成功、卡密已使用、订阅生效和模型可用是不同状态。先核对订单结果与目标账号的订阅，再分别检查模型入口和使用限额；不能仅凭升级按钮是否显示来判断付款或充值结果。

1. 查看订单状态；如果已发卡但仍要求自助激活，请先按订单页完成操作 查询订单
2. 确认目标账号邮箱与工作区，再前往 ChatGPT 设置 → 账户，查看当前订阅计划是否为所购套餐
3. 也可直接访问账户直达链接 chatgpt.com/#settings/Account
4. 订单仍在处理时请遵守保持登录等提示；确认充值完成后，可刷新页面，必要时再退出并登录以排查显示问题，不保证靠重新登录恢复订阅 （一键退出 ChatGPT）
5. 定价页面只用于核对套餐，点击升级不能同步已有订阅，请勿因此再次付款 chatgpt.com/#pricing
6. 订阅已生效但没有预期模型时，请检查正确入口、账号权限、客户端版本与开放进度；提示用量耗尽时，查看剩余额度和重置时间 模型入口与额度说明
7. 订单显示完成但订阅仍不一致，或超过订单页预计时间仍未完成时，请带订单号及账号状态截图联系客服

可以前往 ChatGPT 账号设置页面，查看当前订阅套餐及页面列出的续费或到期时间。订阅周期与模型用量的重置时间需要分别查看。

1. 前往 ChatGPT 账号设置页面 chatgpt.com/#settings/Account
2. 核对当前账号、套餐类型与续费或到期提示；Business 用户还应确认所在组织和工作区，实际权益以相应页面为准
3. Codex / Work 的限额重置时间请查看用量面板，不能从会员到期日推算 查看 Codex 用量

有过 Team 记录的账号在操作上需要额外注意，直接充值可能会报错。请按以下步骤处理：

1. 登录 ChatGPT，确认当前是否仍处于 Team 工作区
2. 如果是，点击左下角工作区名称 → 退出或切换到个人账号
3. 退出 Team 后，等待几分钟再尝试充值
4. 若退出后仍有问题，联系客服提供账号信息进一步排查

验证码一定会发送到邮箱，收不到通常是因为被分类到了其他文件夹。请按以下步骤查找：

1. 打开邮箱，查看"全部邮件"而不仅仅是收件箱
2. 检查"垃圾箱"（Junk Email / Spam）等分类 Tab
3. 找到最新的验证码邮件后，先记住验证码
4. 再回到 ChatGPT 登录页重新发送验证码请求，然后立刻使用刚才记下的最新验证码填入

成品号出现登录问题通常与网络环境或账号状态有关，请按以下步骤排查：

1. 确认使用的代理节点为美国或其他支持 ChatGPT 的地区
2. 尝试用无痕/隐私模式浏览器重新打开 chatgpt.com 登录
3. 如提示"账号被封"或"此账号无法使用"，请联系客服处理，确认是否符合退换货条件
4. 如提示"密码错误"，请核对账号密码，成品号密码以购买时提供的为准

Codex 登录显示 403、国家不支持、或持续 Reconnecting... 等问题，均属于网络代理问题，与账号本身无关。Codex 的流量没有被代理到，导致无法连接 OpenAI 服务器。

1. 确认代理工具已开启，并支持全局代理模式（Tun 之类的）
2. 403 / 国家不支持：在代理设置中确认节点为美国或其他 OpenAI 支持的地区
3. Token exchange failed: token endpoint returned status 403 Forbidden: Country, region, or territory not supported —— 同样是代理节点不在 OpenAI 支持地区，切换到美国等支持地区的节点即可
4. VSCode Reconnecting... 问题：在 VSCode 设置中搜索 http.proxy，填入本机代理地址（如 http://127.0.0.1:7890），详细步骤可参考以下 Issue openai/codex #8814
5. 如仍无法解决，可将具体报错截图发给 GPT 询问解决方案，均为网络配置问题

这是代理软件把本地回环地址（127.0.0.1 / localhost）也转发给了代理导致的，与账号无关。Codex 登录流程是：浏览器先经代理打开 OpenAI 授权页（访问 auth.openai.com），授权完成后回调到本机的 http://localhost:xxxx 端口交换 Token；如果代理（Clash / V2Ray 等）没有放行本地回环，会把 127.0.0.1 / localhost 也丢给代理转发，代理访问不到你本机的本地端口，回调请求直接失败，就会抛出 token_exchange_failed。解决办法是强制本地回环地址直连、不走代理。

1. IPv4 本地回环全部直连：IP-CIDR,127.0.0.0/8,DIRECT,no-resolve
2. IPv6 本地回环 ::1 直连：IP-CIDR,::1/128,DIRECT,no-resolve
3. localhost 域名强制直连：DOMAIN,localhost,DIRECT
4. 以上为 Clash 规则写法，加好后重启代理、重新执行 Codex 登录即可。不同代理软件配置方式不同，可把这段规则连同报错一起丢给豆包 / GPT，让它指导你当前用的软件具体怎么配（每台电脑配置不同，客服无法逐一代为配置，找 GPT / 豆包都能解决）

ChatGPT Plus 没有可通用于所有模型和入口的固定月度消息数或 Token 包。普通 Chat、Work 和 Codex 的限制需要分别查看；可用模型、剩余额度及重置时间，以所选套餐、实际账号界面与 OpenAI 官方说明为准。

1. 普通 Chat 请查看当前模型选择器与限制提示；模型权限和用量窗口可能随套餐与开放进度调整，不能套用旧版模型的固定条数
2. Codex 本地消息、云端任务与 ChatGPT Work 共享套餐额度，也可能受到周限额约束；实际消耗取决于模型、任务复杂度、上下文及运行设置 查看 Codex 额度说明
3. 用量耗尽后，先查看账号显示的重置时间；切换入口或重新订阅不保证清零已有用量 查看当前用量与重置时间
4. ChatGPT 订阅与 OpenAI API 分开计费，Plus / Pro 不包含 API 余额。在 Codex 中使用 ChatGPT 登录与使用 API Key 是不同计费方式，程序调用应核对 API 的独立账单

Business 是组织工作区套餐，Plus 是个人套餐，不能认定两者的模型权限与额度完全相同。Business 的可用功能还取决于席位类型和工作区设置；聊天记录保留与成员访问权限是不同问题，不能套用统一的一个月规则，具体以工作区政策和 OpenAI 官方说明为准。

1. 确认当前切换到了要使用的 Business 工作区，查看组织允许的模型、工具与使用限额；遇到功能未开放时先联系管理员核对权限 Business 模型与限额说明
2. 在相应入口查看剩余额度与重置时间，不能将个人 Plus 的用量数字直接套到组织账号
3. 如将离开工作区，先确认成员资格变化对历史记录访问的影响；无法访问不等于聊天记录会在一个月后自动删除 成员移除后的数据保留说明
4. Business 工作区不提供数据导出功能；需要保留的资料，应在有权限时按组织政策保存 Business 数据与隐私说明

ChatGPT 在国内需要借助代理工具访问，打不开通常是网络配置问题：

1. 确认代理工具已开启，节点选择美国、日本等支持 ChatGPT 的地区
2. 尝试切换不同节点，部分节点可能被限速或封锁
3. 开启代理全局模式（而非仅浏览器代理），确保所有流量走代理
4. 清除浏览器缓存和 Cookie 后重新访问
5. 尝试使用 Chrome 无痕窗口重新登录

充值途中断网可能导致提交失败，但不会造成卡密失效或重复扣款：

1. 重新连接网络后，刷新充值页面
2. 重新输入卡密或使用已保存的卡密重新提交
3. 如果卡密提示"已使用"但 Plus 未到账，截图联系客服核查

无痕模式能避免浏览器插件、缓存或旧 Cookie 干扰充值流程，成功率更高：

1. 打开 Chrome → 右上角菜单 → 新建无痕式窗口（快捷键 Ctrl/Cmd + Shift + N）
2. 在无痕窗口中访问 chatgpt.com 重新登录
3. 在同一无痕窗口完成充值操作，避免切换窗口导致 Session 失效